Quali sono i vantaggi di un'e-commerce?
La domanda più frequente che ci viene posta riguardo l’apertura di un e-commerce è: quali sono i vantaggi di avere un e-commerce? O meglio, quali sono i motivi per cui un imprenditore dovrebbe dotare il proprio business di uno shop online per la vendita dei propri prodotti e servizi? Le risposte a questa domanda sono molte e hanno molte sfumature. Il nostro primo compito è quello di fare un po’ di chiarezza cercando di procedere in maniera generica, considerando innanzitutto il punto di vista dell’imprenditore.
L’e-commerce si basa su tre vantaggi fondamentali: l’ampliamento del mercato, l’abbattimento dei costi di gestione e l’apertura continuata del negozio: questi aspetti si traducono in un vantaggio immediato per l’imprenditore. Accanto a questi esistono poi una serie di vantaggi meno visibili ma altrettanto importanti. Un esempio lampante è rappresentato dalle merci immateriali: musica, film, libri, riviste e quotidiani, oggi sono sempre più acquisiti tramite download e fruiti direttamente online. Questo rappresenta un ulteriore vantaggio per l’imprenditore, che può ridurre tempi e costi di gestione e ciò si traduce in un prezzo di acquisto più basso rispetto a un negozio fisico.
Esiste poi un’altra serie di vantaggi portati dalla tecnologia: il numero di visite, i tempi di permanenza e i dati di acquisto: essi forniscono statistiche precise alla realtà della propria clientela. Ciò porta alla possibilità di garantire un’offerta mirata rispetto al pubblico di riferimento. Inoltre, grazie alle potenzialità degli strumenti di social marketing, è possibile ampliare i propri orizzonti di pubblico.
E i vantaggi dell'e-commerce per il cliente?
Anche per l’utente finale ci sono vantaggi immediati, alcuni dei quali coincidono con quelli dell’imprenditore stesso. Innanzitutto, la possibilità di trovare uno store costantemente aperto 24 ore su 24, sostanzialmente privo di tempi d’attesa e disponibile alle proprie esigenze.
A ciò vanno aggiunti altri fattori positivi: i costi di gestione contenuti consentono all’imprenditore di imporre prezzi d’acquisto più bassi, oltre a strategie di promozioni più aggressive. Si aggiunge poi la sicurezza della transazione, grazie ai sistemi di pagamento elettronici sicuri.
Tutto questo si traduce in una maggiore soddisfazione finale del cliente, che vedrà nell’e-commerce uno strumento adatto alle proprie esigenze.